YILDIZ, D., OLCAY, A. ve KARACIL, G. 2017. ÖNBÜRO VE SERVİS PERSONELLERİNİN ETKİLİ KONUŞMA BECERİLERİNİN YÖNETİCİLERİ TARAFINDAN DEĞERLENDİRİLMESİ: ADIYAMAN VE ŞANLIURFA ÖRNEĞİ. Journal of Recreation and Tourism Research. 4, 4 (Ara. 2017), 7–23.