D. YILDIZ, A. OLCAY, ve G. KARACIL, “ÖNBÜRO VE SERVİS PERSONELLERİNİN ETKİLİ KONUŞMA BECERİLERİNİN YÖNETİCİLERİ TARAFINDAN DEĞERLENDİRİLMESİ: ADIYAMAN VE ŞANLIURFA ÖRNEĞİ”, J. Recr. Tourism Res., c. 4, sy 4, ss. 7–23, Ara. 2017.