YILDIZ, D., A. OLCAY, ve G. KARACIL. “ÖNBÜRO VE SERVİS PERSONELLERİNİN ETKİLİ KONUŞMA BECERİLERİNİN YÖNETİCİLERİ TARAFINDAN DEĞERLENDİRİLMESİ: ADIYAMAN VE ŞANLIURFA ÖRNEĞİ”. Journal of Recreation and Tourism Research, c. 4, sy 4, Aralık 2017, ss. 7-23, https://jrtr.org/index.php/jrtr/article/view/209.