KARASAKAL, Sezer. “RESTORAN İŞLETMELERİNDE MÜŞTERİ ŞİKÂYET DAVRANIŞLARI: LİTERATÜR İNCELEMESİ”. Journal of Recreation and Tourism Research 4, no. 3 (Eylül 30, 2017): 49–59. Erişim Mayıs 6, 2024. https://jrtr.org/index.php/jrtr/article/view/196.