OTEL İŞLETMELERİNDE ERİŞİLEBİLİR TURİZME YÖNELİK DÜZENLEMELERİN YETERLİLİĞİ ÜZERİNE BİR UYGULAMA: GAZİANTEP’TEKİ BİR YEREL VE BİR ULUSLARARASI ZİNCİR OTEL İŞLETMESİ ÖRNEĞİ

Özet

Bu çalışmada, otel işletmelerinin, erişilebilir turizme uygun özelliklere sahip olup olmadıklarının belirlenmesi amacıyla; Gaziantep’te bulunan beş yıldızlı bir yerel, bir uluslararası zincir otel işletmesinin fiziki yapısı, oda düzenlemesi, işletme politikası, personelinin engelli misafirlere yaklaşımları, tesisin bulunduğu bölgedeki yerel yönetimin erişilebilirlik konusundaki yeterliliğine işletmenin bakış açısı gibi özelliklerin ölçümü ve karşılaştırması yapılmıştır. Araştırma sonucunda iki otel işletmesinin; tesisin konumu ve yakın çevresi, tesisin pazarlanmasırezervasyon, tesise ulaşım, tesis girişi, resepsiyon, genel tuvaletler, tesisin kullanımı, işitme engelli misafir odaları, acil durum önlemleri ve bina tesisatı, işletmecilik, personel ve hizmet kriterlerini değerlendirmesinde farklılıklar olduğu tespit edilmiştir