KIRGIZİSTAN’DAKİ KONAKLAMA İŞLETMELERİNE YÖNELİK OLARAK “BOOKING.COM” İNTERNET SİTESİ ÜZERİNDEN YAPILAN MÜŞTERİ DEĞERLENDİRMELERİNİN ANALİZİ*


Özet Görüntüleme: 130 / PDF İndirme: 56

Yazarlar

  • Barış ERDEM Balıkesir Üniversitesi, Turizm Fakültesi, Doç. Dr., Balıkesir, Türkiye (berdem2110@gmail.com)
  • Tuba TÜRKMENDAĞ Atatürk Üniversitesi, Turizm Fakültesi, Arş. Gör., Erzurum, Türkiye (tuba.gezen@hotmail.com)

Anahtar Kelimeler:

Konaklama işletmeleri, Teknoloji, İnternet, Çevirim içi rezervasyon, Çevirim içi yorumlar, Kırgızistan

Özet

Bu çalışmada “booking.com” internet sitesi üzerinden Kırgızistan’daki konaklama işletmelerine yönelik olarak yapılan müşteri değerlendirmeleri incelenmiştir. Veriler, söz konusu internet sitesinde yer alan 295 adet konaklama işletmesinden toplanmıştır. Bulgulara göre en yüksek genel memnuniyet ortalamasına sahip bölgenin “Bişkek şehri”, en yüksek ortalama memnuniyet düzeyine sahip kriterin ise “çalışanlar” olduğu saptanmıştır. Ayrıca bölge, konaklama işletmesinin türü ve fiyat değişkenleri ile genel memnuniyet düzeyi arasında anlamlı bir farklılık bulunmazken; “fiyat/fayda dengesi” ve “konum” kriterlerinin genel memnuniyet düzeyini olumlu yönde etkilediği sonucuna ulaşılmıştır.

İndirmeler

İndirme verileri henüz mevcut değil.

İndir

Yayınlanmış

2018-06-30

Nasıl Atıf Yapılır

ERDEM, B., & TÜRKMENDAĞ, T. (2018). KIRGIZİSTAN’DAKİ KONAKLAMA İŞLETMELERİNE YÖNELİK OLARAK “BOOKING.COM” İNTERNET SİTESİ ÜZERİNDEN YAPILAN MÜŞTERİ DEĞERLENDİRMELERİNİN ANALİZİ*. Journal of Recreation and Tourism Research, 5(2), 52–65. Geliş tarihi gönderen https://jrtr.org/index.php/jrtr/article/view/276

Sayı

Cilt 5 Sayı 2 (2018): JRTR

Bölüm

Araştırma Makalesi

Lisans

Creative Commons License

Bu çalışma Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License ile lisanslanmıştır.