TERMAL TESİSLERE YÖNELİK PAZARLAMA ANLAYIŞININ İÇERİK ANALİZİ YÖNTEMİYLE İNCELENMESİ: SINDIRGI ÖRNEĞİ

Özet

Tarihsel olarak pazarlama anlayışı, uygulamalara ve yaşanan sorunlara bağlı olarak zaman içinde sürekli değişmiştir. Bu noktadan hareketle, çalışmada Sındırgı yöresinde faaliyet gösteren termal tesislerde, tarihsel süreç içinde ortaya çıkan pazarlama anlayışlarından hangisinin veya hangilerinin kullanıldığının belirlenmesi amaçlanmıştır. Veriler yörede faaliyet gösteren toplam üç termal tesisin pazarlama sorumluları ile yüz yüze görüşme yapılarak elde edilmiştir. Elde edilen veriler içerik analizi yöntemi ile rapor edilmiştir. Araştırmada, tesislerin tek bir pazarlama yaklaşımı yerine, çoklu pazarlama yaklaşımlarını benimsedikleri sonucuna ulaşılmıştır. Ayrıca misafirlerin kişisel gelir düzeyi düşüklüğünün, termal tesislerdeki yenilikçiliğin, hizmet kalitesinin, ürün çeşitliliğinin ve verilen sözlerin yerine getirilmesinin önündeki en önemli engel olarak görüldüğü ortaya çıkmıştır.