HATAY’IN TURİZM DEĞERLERİNİN ONLİNE MÜŞTERİ DENEYİMLERİ ARACILIĞIYLA İNCELENMESİ

Özet

Bu çalışmada; 500 milyonun üzerindeki yorum ve görüşün yer aldığı TripAdvisor sitesinde yer alan Hatay destinasyonu hakkındaki ziyaretçi deneyimlerini irdeleyerek destinasyonun olumlu ve olumsuz yönlerini tespit etmek amaçlanmıştır. TripAdvisor uygulamasında Hatay hakkında 24.01.2018 tarihine kadar toplam 2177 yorum yapıldığı tespit edilmiştir. Bu kapsamda en yüksek puana sahip 8çekim unsuruna yönelik değerlendirmeler incelenmiştir. Araştırma sonucunda ziyaretçilerin destinasyona ilişkin tanıtım eksikliği, yön levhalarının yetersizliği, otopark problemi gibi olumsuz yorumlarda bulundukları görülürken, özellikle Hatay Arkeoloji Müzesinde gerçekleştirilen restorasyon çalışmalarına ilişkin olumlu izlenimlere sahip oldukları gözlenmiştir.