TURİZM SEKTÖRÜNDE SOSYAL MEDYA UYGULAMALARI: ANTALYA YÖRESİNDE BİR DURUM ÇALIŞMASI

Özet

20. yüzyılın sonlarında, yaklaşık olarak 1997-2000 yılları arasında donanım ve yazılım teknolojilerinde meydana gelen değişmeler hayatımızda sosyal ve ekonomik açıdan değişikliklere neden olmuştur. Bu değişimlerle birlikte destinasyon pazarlamasında organizasyonlar kendi genel tanıtım çabalarının bir parçası olarak web sitelerinin gelişimine önemli ölçüde yatırım yapmaya başlamışlardır. Bu araştırmanın amacı ise, Antalya’daki 5 yıldızlı otellerin ilişkisel boyutta sosyal medya uygulamalarından hangilerini kullandıklarını ortaya koyarak daha önce sosyal medya konusunda yapılmış çalışmalar ışığında sosyal medyanın turizm sektöründeki önemine değinmektir. Antalya’daki beş yıldızlı otellerin en çok kullandığı sosyal medya uygulamaları Facebook ve Twitter’dır. Seyahat içeriklerinin değerlendirildiği TripAdvisor’ı ise Antalya’daki beş yıldızlı otellerin sadece 97’si tercih etmekte ve web sitesinde bu siteye link vermektedir. En az tercih edilen sosyal medya uygulamasının ise Flickr olduğu görülmüştür.