İŞLETMELERİN ETİK UYGULAMALARININ TÜKETİCİ SATIN ALMA DAVRANIŞLARINA ETKİSİ ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA

Özet

Çalışmada işletmelerin etik uygulamalarının tüketici satın alma tutum ve davranışlarını etkileme durumunun tüketicilerin demografik özelliklerine göre farklılık gösterme düzeyini ortaya çıkarmak amaçlanmıştır. Ayrıca ulaşılmak istenen ikinci bir sonuç ise işletmelerin etik olmayan uygulamalarının tüketici satın alma davranışlarına ne yönde etki ettiğidir. Bu kapsamda Ankara ilinde faaliyet gösteren bir alışveriş merkezinde, rastgele seçilen kişilere anket uygulanmıştır. Araştırma verileri, T testi ve Varyans Analizi kullanılarak değerlendirilmiştir. Araştırma bulguları, işletmelerin etik uygulamalarına yönelik tüketici tutum ve satın almalarının, demografik özelliklere göre anlamlı biçimde farklılaşmadığını göstermektedir. Ancak bulgular, işletmelerin etik dışı uygulamalarının, tüketici satın alma davranışlarına olumsuz yönde etki ettiğini ortaya çıkarmıştır.