HAVALİMANI YER HİZMETLERİ ÇALIŞANLARININ İŞ TATMİN DÜZEYLERİNİN BELİRLENMESİNE YÖNELİK BİR ARAŞTIRMA

Özet

Bu çalışmada İstanbul-Atatürk, Ankara-Esenboğa, Trabzon ve Milas-Bodrum Havalimanlarında çalışan yer hizmetleri personelinin iş tatmin düzeylerinin belirlenmesi ve yer hizmetleri personelinin iş tatmin düzeylerinin karşılaştırılması amaçlanmıştır. Araştırmanın verilerinin toplanmasında Minnesota İş Tatmin Ölçeğinin kısa versiyonu kullanılmıştır. Verilerin analizi soncunda, araştırma sahası olarak belirlenen dört havalimanında yer hizmeti personeli olarak çalışanlarda iş tatmininin bulunduğu, ancak çalışanların iş tatminlerinin düşük düzeyde olduğu bulunmuştur. Ayrıca, İstanbul-Atatürk ve Ankara-Esenboğa Havalimanlarında çalışan yer hizmetleri personelinin iş tatmin düzeylerinin, diğer havalimanı yer hizmetleri çalışanlarına göre daha düşük olduğu tespit edilmiştir. Araştırmadan elde edilen bulgular ve sonuçlar doğrultusunda, sektör yöneticilerine ve araştırmacılara çeşitli öneriler sunulmuştur.