Benchmarking as a Strategic Management Tool in Tourism Enterprises
Abstract views: 258
/ 
PDF downloads: 158
DOI:
https://doi.org/10.5281/zenodo.10895893Keywords:
Benchmarking, Tourism, Strategic ManagementAbstract
This study aims to address the benchmarking method as a strategic management tool in tourism enterprises and to reveal the importance of benchmarking method for strategic management in tourism enterprises. In the study, a literature review in the related field and analysis of secondary data sources were used as a method. With the increase in competition in the tourism industry, it is aimed for businesses to differentiate and gain superiority over their competitors by using benchmarking method in the strategic planning process. Tourism businesses use benchmarking to improve service quality, reduce costs, increase creativity and create new business opportunities. Benchmarking is a method used to measure the performance of businesses and to learn the best practices of their competitors. Through this method, businesses can help them improve their performance and differentiate themselves from their competitors. This study provides detailed information on how tourism businesses can apply the benchmarking method and how this method can benefit their businesses. This information can help tourism enterprises to improve their strategic management and contribute to gaining competitive advantage in the tourism sector. As a result, it is of great importance for tourism enterprises to use benchmarking method to gain competitive advantage and improve their strategic management. In addition, it has been concluded that benchmarking method has a systematic process and it is suggested that these processes should be implemented in order and as completely as possible.
Downloads
References
Aktan, C.C. (2007), Geleceğe Uzanmanın Yolu, Stratejik Yönetim.
Aktaş, A. (2002), Turizm İşletmeciliği ve Yönetimi, Azim Matbaa, Antalya.
Alkhafaji, A. F. (2003), Strategic Management: Formulation, Implementation, and Control in a Dynamic Environment, The Haworth Press, Binghamton, New York.
Andersen, B. ve Pettersen, P. G. (1995). Benchmarking handbook. Springer Science & Business Media.
Barca, M. (2005), Stratejik Yönetim Düşüncesinin Evrimi: Bilimsel Bir Disiplinin Oluşum Hikayesi, Yönetim Araştırmalara Dergisi, 5(1), 7-38.
Barry, W.B. (1986), Strategic Planning Workbook for Public and Nonprofit Organizations, St. Paul.
Bircan, İ. (2002). Kamu Kesiminde Stratejik Yönetim ve Vizyon, Planlama Dergisi, Özel Sayı, DPT’nin Kuruluşunun 42. Yılı, 11-20.
Bryson, J.N. (1995), Strategic Planning for Public and Nonprofit Organizations, San Fransisco
Bumin, B. ve Erkutlu, H. (2002). Toplam Kalite Yönetimi ve Kıyaslama (Bencmarking) İlişkileri. Gazi University Journal of Faculty of Economics and Administrative Sciences, 4(1), 83-100.
Büyükipekçi, S., Şenel, G. ve Varol, F. (2018). Turizm İşletmelerinde Benchmarkıng (Kıyaslama) Uygulaması: İzmir Örneği. International Congress on Cultural Heritage and Tourism, (s. 326-333).
Camp, R. C. (1989). Benchmarking: the search for industry best practices that lead to superior performance. ASQC Quality Press.
Chen, W. H. (1998). Benchmarking quality goals in service systems. The Journal of Services Marketing, 12(2), 113-128. 10.1108/08876049810212239
Clarke, A. ve Raffay, A. (2013). Benchmarking Tourism Partnerships. İçinde C. Costa, E. Panyik ve D. Buhalis (Ed.), Trends in European Tourism Planning and Organisation. Channel View Publications.
Corne, A. (2015). Benchmarking and tourism efficiency in France. Tourism Management, 51, 91-95. 10.1016/j.tourman.2015.05.006
Çavuş, M. F. (2005), Aile İşletmelerinde Stratejik Yönetim, Ç.Ü. Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 14(2), 152-166.
Dattakumar, R. ve Jagadeesh, R. (2003). A review of literature on benchmarking. Benchmarking: An International Journal, 10(3), 176-209. 10.1108/14635770310477744
Dinçer, Ö. (1998), Stratejik Yönetim ve İşletme Politikası, Timaş Matbaası, İstanbul.
Erdem, B. (2006), İşletmelerde Yeni Bir Yönetim Yaklaşımı: Kıyaslama (Benchmarking) (Yazınsal Bir İnceleme), Balıkesir Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 9(15), 65-98.
Erol, Y. ve İnce, A. L. (2012), Stratejik Yönetim Açısından Türkiye Krom Madenciliğinin Rekabetçilik Analizi: Sektörel Üstünlükler, Sorunlar ve Çözüm Önerileri, Journal of World of Turks, 4(3).
Eryılmaz, B. (2009), Kıyaslama (benchmarking) Yönetimi ve Otel İşletmelerinde Kullanımına İlişkin Teorik Bir Çalışma, Hitit Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 2(1), 41-79.
Evans, N., Campbell, D. ve Stonehouse, G. (2003), Strategic Management for Travel and Tourism, Butterworth- Heinemann, Oxford.
Fisher, J. G. (1998), Kıyaslama (Benchmarking) Yoluyla Performans Nasıl Aktarılır, Rota Yayınları, İstanbul.
Griffin, R. W. (2010), Management, South Western Cengage Learning, USA.
Güçlü, N. (2003), Stratejik Yönetim, G.Ü. Gazi Eğitim Fakültesi Dergisi, 23(2), 61-85.
Halis, M. (2008), Toplam Kalite Yönetimi & ISO 9000 Kalite Yönetim Sistemleri, Sakarya Yayıncılık, Sakarya.
Jauch, L. ve Glucek W. (1989), Strategic Management and Business Polict, New York: McGraw Hill.
Karakaya, A., Ay, F. A. ve Gürel, S. (2013), Stratejik Yönetim Süreci Bağlamında Kültür ve Yönetim Tarzı Etkileşimi: Karadeniz Bölgesindeki Belediyelere Yönelik Bir Araştırma, CU Sosyal Bilimler Dergisi, Aralık 2013, 37(2), 71-98.
Kaya, E. Ü. ve Gündüz, S. (2004). Küçük Ölçekli İşletmelerde Kıyaslama Tekniğinin Uygulanması: Kuramsal Bir Çerçeve. Fırat Üniversitesi Doğu Araştırmaları Dergisi, 2(3), 30-34.
Koçel, T. (2011), İşletme Yöneticiliği, Beta Yayınları, İstanbul.
Küçük, O. (2012), Kalite İyileştirmede Adım Adım Kıyaslama (benchmarking), Kıyaslama Türleri ve İlkeler- Kıyaslama Süreci, Kıyaslama Başarı Faktörleri, Seçkin Yayınları, İstanbul.
Mala, I. K., Handayati, P. ve Zagladi, A. N. (2023). Benchmarking as a Marketing Strategy Promotion for Increasing Tourism: Case Study of SMEs in Kediri City Square. East Asian Journal of Multidisciplinary Research, 2(10), 4013-4024. 10.55927/eajmr.v2i10.6313
Mirze, S. K. (2010), İşletme, Literatür Yayınları, İstanbul.
Mohajeri, K., Nayeri, M. D. ve Mashhadi, M. (2009). A Model for Stakeholder-Oriented Benchmarking Process. Journal of Applied Sciences, 9(2), 237-247. 10.3923/jas.2009.237.247
Özer, P. S. (1999), Benchmarking, Vizyon Yayınları, İzmir.
Philips, P. ve Moutinho, L. (2014). Critical review of strategic planning research in hospitality and tourism. Annals of Tourism Research (48), 96-120. 10.1016/j.annals.2014.05.013
Pryor, L. S. (1989). Benchmarking: A Self-Improvement Strategy. Journal of Business Strategy, 10(6), 28-32. 10.1108/eb039332
Reddy, R. J. (2004), Management Process, S.B. Nangia, New Delhi.
Saraç, O. (2005), Benchmarking ve Stratejik Yönetim, Sayıştay Dergisi 56, 53-77.
Shetty, Y. (1993). Aiming high: Competitive benchmarking for superior performance. Long Range Planning, 26(1), 39-44. 10.1016/0024-6301(93)90231-4
Söyler, İ. (2007), Kamu Sektöründe Stratejik Yönetim Uygulanabilir mi? (Engeller/Güçlükler), Maliye Dergisi, 152.
Spendolini, M. J. (1994). The Benchmarking Book. New York: Amacom.
Şimşek, M. (2004), Toplam Kalite Yönetimi, Alfa Yayınları, İstanbul.
Türkay, O., Kaya, M. C. ve Birer, Ş. (2013). Yiyecek-İçecek Çalışanlarının Mesleki Beklentilerinin Analizi: İstanbul Örneği. 14. Ulusal Turizm Kongresi, (s. 998-1015).
Ülgen, H. ve Mirze, S. K. (2014), İşletmelerde Stratejik Yönetim, Beta Yayınları, İstanbul.
Vojtko, V., Štumpf, P., Rašovská, I., McGrath, R. ve Ryglová, K. (2020). Removing Uncontrollable Factors in Benchmarking Tourism Destination Satisfaction. Journal of Travel Research, 61(1), 136-149. 10.1177/0047287520971047
Wang, T. C. ve Huang, S. L. (2021). Benchmarking tourist hotels performance for strategies development. Current Issues in Tourism, 24(3), 424-441. 10.1080/13683500.2020.1718065
Wöber, K. W. (2002). Benchmarking in Tourism and Hospitality Industries, The Selection of Benchmarking Partners. Wallingford, UK: CABI Publishing.
Yüksek, G. (2010), Benchmarking Uygulamalarının Örgüt Performansı Üzerine Etkileri, Türofed Dergisi, 48, 49-60
Zlatković, M. (2016). Tourism Destination Benchmarking Analysis. European Journal of Multidiscipliary Studies, 1(1), 283-293. 10.26417/ejms.v1i1.p283-293
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2024 Journal of Recreation and Tourism Research
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
The journal is licensed under a 