STRATEJİK İNSAN KAYNAKLARI YÖNETİMİ VE İŞGÖREN PERFORMANSI ARASINDAKİ İLİŞKİ; ALIŞVERİŞ MERKEZİ (AVM) ÇALIŞANLARI ÜZERİNDE BİR UYGULAMA

Özet

Bu çalıĢmada, stratejik insan kaynakları yönetimi ile iĢgören performansı arasındaki iliĢki incelenmiĢ, ayrıca stratejik insan kaynakları yönetiminin iĢgören performansına etkisi ele alınmaktadır. AraĢtırmanın evrenini; Ankara’da faaliyet gösteren alıĢveriĢ merkezlerindeki yönetici ve iĢgörenler oluĢturmaktadır. AraĢtırmaya veri toplama amacıyla; stratejik insan kaynakları yönetim ölçeği ve iĢgören performansı ölçeği kullanılmıĢtır. AraĢtırma sonucunda; alıĢveriĢ merkezlerinde uygulanan stratejik insan kaynakları yönetim anlayıĢının, iĢgörenlerin performanslarını etkilediği ve aralarında pozitif yönlü bir iliĢkinin söz konusu olduğu tespit edilmiĢtir. AraĢtırmanın alıĢveriĢ merkezlerinde yapılmasının amacı, güvenilir bir çalıĢma ortamı sunması ayrıca AVM’lerin her geçen gün öneminin artması, alıĢveriĢ yapmanın yanı sıra çeĢitli olanaklarıyla müĢterilerin hemen hemen birçok ihtiyaca cevap verebilir nitelikte olmasıdır.